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    政務新媒體別任性,“政能量”,新規范,看過來!

    發布時間:2021-03-19 16:26

    近年來,政務新媒體已成為政府部門履行信息公開職能、服務群眾辦事、回應社會關切的重要載體。今年2月,湖北省政府辦公廳出臺《湖北省政務新媒體管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》),對全省政務新媒體的建設和管理提出明確的標準化、規范化、制度化要求,推進引領政務新媒體規范、創新、融合發展,旨在打造一個全新的利企便民、亮點紛呈、人民滿意的“指尖上的政府”。

    《辦法》對政務新媒體的職責分工、賬號管理、內容建設、運維制度與安全管理,以及組織保障和檢查評估等方面作出明確要求,同時強調,政務新媒體要力戒形式主義,切實減輕基層負擔。嚴禁購買“粉絲”等數據造假行為。同類事項、同一個部門單位原則上只能有1個面向基層的應用程序。不得強制要求下載使用移動客戶端或點贊、轉發信息,不得將下載使用或關注本單位政務新媒體作為辦事服務的前置條件。

    “未來,政務新媒體發展需要解決的關鍵問題仍是理念問題,政府部門要深刻認識到政務新媒體的服務屬性,主動提升服務意識,樂于傾聽民眾聲音,積極回應社會關切。同時,政務新媒體應注重表現形式、傳播方式等創新,結合平臺特色,符合自身定位,理性追求傳播效果的提升?!敝袊鐣茖W院新聞與傳播研究所新聞學研究室主任、研究員黃楚新認為,與媒體的表現形式相比,政務新媒體的不足反映出其需要在加強交流互動、創新形式等方面下功夫,應多傾聽民眾聲音,同時,提升傳播意識,結合技術創新,增強傳播能力。

    武漢市某政府部門新媒體運營管理負責人王主任表示,此次出臺的《辦法》對政務新媒體日常工作要求更明確、更具指向性,同時,政府機關與專業機構的合作使得新媒體運營更加規范的同時,也更貼近能民眾心聲,充分發揮服務屬性,有效解決內部專業人才缺乏、信息內容形式單調、信息更新頻次較低等問題。

    眾創網(武漢)科技有限公司副總經理張永敢說:“《辦法》出臺有利于規范政務新媒體的發展,讓市民知曉最新政策,破除信息壁壘,消除信息鴻溝。眾創網作為一家專注于提供政務數字化解決方案的高新技術企業,擁有豐富的政務新媒體運營經驗,擅長利用大數據對各類政務新媒體的稿源、稿件、導向等進行檢測、預警、排查,能有效幫助政府部門解決相關問題?!?/p>

    武漢市新媒體行業協會黨支部書記于天寶表示,目前,我們正迎來互聯網時代新媒體蓬勃發展的時代,各級黨政機關與政府部門也積極在各大新媒體平臺開設賬號,將政務新媒體作為宣傳的新陣地,當然也存在著管理運營不規范、內容定位不清晰、信息更新不及時、表現形式單一、服務互動性不強、部門人手不夠等問題,距離“指尖上的政府”仍有一定差距。建議各級政府部門嚴格貫徹文件精神,提升宣傳意識,改進服務方式,加強與專業機構合作,推進建立政務新媒體規范發展、創新發展、融合發展新格局。


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